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Politica de Privacidade

Politica de Privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos o produtos, serviços e sites JoyCard oferecidos por ELEMENT MARKETING E PARTICIPAÇÕES LTDA ou simplesmente ELEMENT.  Publicamos avisos de privacidade de produtos específicos ou materiais na Central de Ajuda para explicar nossos produtos em mais detalhes.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sinta-se a vontade para entrar em  contato por meio do nosso site.



Informações que coletamos e como as utilizamos

Nós podemos coletar os seguintes tipos de informações:

  • Informações que você fornece – Quando você se cadastra como cliente ou usuário de nossos produtos ou serviços, nós solicitamos suas informações pessoais. Podemos combinar as informações enviadas da seu cadastro ou compras com informações de outros serviços da ELEMENT ou de terceiros para proporcionar uma experiência melhor e aprimorar a qualidade dos serviços que oferecemos. Para alguns serviços, podemos dar a você a oportunidade de desativar a combinação dessas informações. Você pode utilizar o Painel de Controle ou Área do Cliente JoyCard da ELEMENT para saber mais sobre as informações associadas ao seu cadastro.
  • Cookies – Quando você visita as páginas dos sites JoyCard da ELEMENT, nós enviamos um ou mais cookies para o seu computador ou outro dispositivo. Utilizamos os cookies para melhorar a qualidade do nosso serviço, armazenando as preferências do usuário, melhorando os resultados das pesquisas, a seleção de produtos e rastreando as tendências dos usuários, como, por exemplo, como as pessoas consultam sobre por nossos serviços.
  • Informações de registro – Quando você acessa os serviços dos sites JoyCard da ELEMENT por meio de um navegador, aplicativo ou outro cliente, nossos servidores automaticamente gravam determinadas informações. Esses registros do servidor podem incluir informações suas como a solicitação na web, a interação com um serviço, o endereço de Protocolo de Internet (IP), o tipo e o idioma do navegador, a data e a hora da sua solicitação e um ou mais cookies que possam identificar exclusivamente o seu navegador ou o seu cadastro.
  • Comunicação com o usuário – Quando você envia um e-mail ou outro tipo de mensagem para se comunicar com ELEMENT, podemos reter essas mensagens para processar suas consultas, responder às suas solicitações e melhorar nossos serviços. Quando você envie e recebe mensagens de SMS a partir de ou para um de nossos serviços com funções de SMS, coletamos e armazenamos as informações associadas a essas mensagens, como o número do telefone, a operadora de rede sem fio associada ao número do telefone, o conteúdo da mensagem e a data e hora da transação. Usamos o seu endereço de e-mail para enviar comunicados a você sobre nossos serviços.
  • Serviços afiliados aos sites JoyCard da ELEMENT em outros sites – Oferecemos alguns dos nossos serviços em outros sites ou por meio deles. As informações pessoais que você fornece a esses sites podem ser enviadas aos sites da ELEMENT  a fim de fornecer o serviço. Processamos essas informações de acordo com esta Política de Privacidade.
  • Aplicativos de terceiros – A ELEMENT pode disponibilizar aplicativos de terceiros, como gadgets ou extensões, através de seus serviços. As informações coletadas pela ELEMENT , quando você ativa um aplicativo de terceiros, são processadas de acordo com esta Política de Privacidade. As informações coletadas pelo terceiro fornecedor do aplicativo são regidas pelas políticas de privacidade do próprio fornecedor.
  • Outros sites – Esta Política de Privacidade aplica-se apenas aos serviços da ELEMENT. Não controlamos os sites exibidos por terceiros, sites que incluem aplicativos ou links diversos vinculados ou não a nossos serviços.  Esses outros sites podem enviar seus próprios cookies ou outros arquivos para o seu computador, coletar dados ou solicitar informações pessoais.


Além do mencionado acima, nós podemos utilizar as informações que coletamos para:

  • Fornecer, manter, proteger e melhorar nossos produtos e serviços e desenvolver novos serviços, e
  • Proteger os direitos ou as propriedades da ELEMENT, de nossos clientes ou usuários.

Se decidirmos utilizar essas informações para alguma outra finalidade diferente da original, pediremos o seu consentimento antes.


A ELEMENT processa as informações pessoais em seus servidores no Brasil e em outros países. Em alguns casos, processamos as informações pessoais fora do seu país.



Opções

Você pode utilizar a Área do Cliente JoyCard para analisar e controlar as informações armazenadas no seu cadastro conosco.

Inicialmente, a maioria dos navegadores é configurada para aceitar cookies, mas você pode redefinir o seu navegador para que recuse todos os cookies ou indique quando um cookie está sendo enviado. No entanto, alguns recursos e serviços dos  sites JoyCard da ELEMENT podem não funcionar adequadamente se os cookies estiverem desativados.



Compartilhamento de informações

A ELEMENT somente compartilha informações pessoais com outras empresas ou indivíduos externos da ELEMENT nas seguintes circunstâncias limitadas:

  • Temos o seu consentimento. Solicitamos a autorização para o compartilhamento de todas as informações pessoais confidenciais.
  • Fornecemos essas informações para nossas subsidiárias, empresas afiliadas ou outras organizações ou pessoas confiáveis com a finalidade de processar informações pessoais em nosso nome. Exigimos que essas partes aceitem processar tais informações de acordo com as nossas instruções e em conformidade com esta Política de Privacidade e qualquer outra medida adequada de confidencialidade e segurança.
  • Acreditamos que o acesso, o uso, a preservação ou a divulgação dessas informações será razoavelmente necessário para (a) satisfazer qualquer lei, regulamentação, processo judicial ou solicitação governamental aplicável, (b) fazer cumprir os Termos de Serviço aplicáveis, incluindo a investigação de possíveis violações do mesmo, (c) detectar, impedir ou abordar de alguma outra forma questões técnicas, de fraude ou de segurança ou (d) proteger os direitos, as propriedades ou a segurança do Google, seus usuários ou o público, conforme solicitado ou permitido por lei.


Se a ELEMENT for envolvida em uma fusão, aquisição ou alguma outra forma de venda de alguns ou todos os seus ativos, garantiremos a confidencialidade de todas as informações pessoais envolvidas nessas transações e enviaremos uma notificação antes que as informações pessoais sejam transferidas e submetidas a uma política de privacidade diferente.



Segurança das informações

Tomamos medidas de segurança adequadas para nos proteger contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada dos dados. Essas medidas incluem análises internas de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados e medidas de segurança, incluindo criptografia e medidas de segurança física apropriadas para nos proteger contra o acesso não autorizado a sistemas em que armazenamos os dados pessoais.

Limitamos o acesso às informações pessoais aos funcionários, contratantes e agentes da ELEMENT que precisam ter conhecimento dessas informações para processá-las em nosso nome. Essas pessoas estão comprometidas com as obrigações de confidencialidade e podem ser submetidas a punições, incluindo rescisão de contrato e processo criminal, caso não cumpram essas obrigações.



Acesso e atualização das informações pessoais

Quando você usa os serviços dos sites JoyCard da ELEMENT , nos esforçamos para que você tenha acesso às suas informações pessoais, seja para corrigir os dados se estiverem incorretos, seja para excluir esses dados quando você solicitar caso a retenção dos dados não seja exigida por lei ou por fins comerciais legítimos. Pedimos que usuários individuais identifiquem a si mesmos e as informações que devem ser acessadas, corrigidas ou removidas antes de processar essas solicitações. Podemos recusar o processamento das solicitações que sejam exageradamente repetitivas ou sistemáticas, que exijam um esforço técnico desproporcional, prejudiquem a privacidade de outros, que sejam extremamente impraticáveis (por exemplo, solicitações referentes a informações localizadas em fitas de backup) ou para as quais o acesso não seja exigido de outra forma. De qualquer maneira, quando fornecemos acesso e correção de informações, esse serviço é gratuito, a não ser que a solicitação exija um esforço desproporcional. Por causa da forma como mantemos certos serviços, após você excluir as suas informações, poderá levar um certo tempo até que as cópias residuais sejam excluídas dos nossos servidores ativos, fazendo com que elas permaneçam em nossos sistemas de backup. Para obter mais informações, visite a Central de Ajuda dos serviços.



Execução

A ELEMENT analisa regularmente a sua conformidade com esta Política de Privacidade. Quando recebemos reclamações formais por escrito, é política da ELEMENT entrar em contato diretamente com o usuário para esclarecer as suas dúvidas. Colaboraremos com os órgãos regulamentares adequados, inclusive com os órgãos locais de proteção de dados, para solucionar qualquer reclamação sobre a transferência de dados pessoais que não possa ser resolvida entre a Element e a pessoa envolvida.



Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente. Esta Política de Privacidade não reduzirá os seus direitos sem o seu consentimento explícito. Publicaremos todas as alterações da Política de Privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, colocaremos um aviso com mais destaque, incluindo, para alguns serviços, notificação por e-mail das alterações da Política de Privacidade. Também manteremos as versões anteriores desta Política de Privacidade arquivadas para você visualizá-las.



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